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INFORMATIONEN

Versand

Preise und Versandkosten

Alle Preise sind Endpreise. Der Mindestbestellwert beträgt 0,00 €.

VERSANDKOSTENFREIE LIEFERUNG 

Du erhältst versandkostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands ab einer Bestellsumme von 89 €. 

LIEFERUNG

Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands und erfolgt 

5 bis 21 Werktage nach Eingang deiner Bestellung. Du kannst dein Paket sowohl an Privatadressen, Firmenadressen als auch an Paketshops schicken lassen. Der Versand erfolgt durch Hermes oder DHL.

Die kostenfreie Lieferung erfolgt ab einer Bestellsumme von 89 €. Andernfalls berechnen wir Versandgebühren von 5,99 €. Eine verminderte Versandgebühr von 2,99 € wird erhoben, wenn nur Karten bestellt werden. Dies gilt nur für haptische Produkte

Die Lieferzeit für Kerzen, Blöcke, Karten, Betonware: 10-14 Tage nach Zahlungseingang

Bei digitalen Produkten und Abholung, als auch einem Bestellwert von mindestens 89,00 € (Deutschland) entfällt die Versandpauschale​

Mängel und unvollständige Lieferung

Wenn deine Ware bei der Lieferung wider Erwarten beschädigt oder unvollständig ist, bitten wir dich unseren Kundenservice sofort zu benachrichtigen auf hello@lildesign.shop

Reklamation

REKLAMATION

Wir haften für Sach- oder Rechtsmängel gelieferter Artikel nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere den §§ 434 ff. BGB. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt zwei Jahre und beginnt mit Ablieferung der Ware.

Falls du eine Beanstandung zu deiner Bestellung auf www.lildesign.shop hast, kannst du eine E-Mail an hello@lildesign.shop schreiben.

​Wir möchten dich bitten, deine Bestellnummer anzugeben, sowie gegebenenfalls ein Bild des Mangels anzuhängen und das Problem zu beschreiben.

Du solltest uns so schnell wie möglich und innerhalb einer angemessenen Zeit kontaktieren, nachdem dir ein Mangel oder Fehler aufgefallen ist.

Die zweijährige Reklamationsfrist beginnt mit dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

Leider ist es nicht möglich, Produkte zu reklamieren, die vom Kunden verändert wurden, beispielsweise durch Farbe, Öl, Lack usw.

RÜCKSENDUNG

Du hast das Recht, das Paket binnen 30 Tagen nach Erhalt der Waren zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Personalisierte Ware und spezielle Anfertigungen können nicht reklamiert werden.

Bitte sende deine Reklamation an folgende Adresse zurück:

lildesign

Käthe-Kollwitz-Straße 10

64569 Nauheim

Bitte beachte, dass wir keine Rücksendungen abholen, die an Packstationen geschickt werden.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Die Rückerstattung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 5 Werktagen. Hast du mit Mastercard bezahlt, kann es ein wenig länger dauern. Sobald deine Rücksendung in unserem Lager registriert worden ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Bei der Rücksendung bist du dafür verantwortlich, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist. Du trägst das Risiko für das Paket, bis es bei uns eingeht. Wir raten dir deshalb, dass du den Postbeleg sowie die Sendungsnummer (sofern vorhanden) aufbewahren.

Das Produkt muss in Originalverpackung zurückgeschickt werden. 

Wie pflege ich meine Produkte am besten?

Vermeide direkte Hitze wie einen Ofen, eine Mikrowelle oder eine Spülmaschine.

Unsere Stücke sind langlebig, sollten jedoch wie alle Glas- oder Keramikstücke mit sanfter Sorgfalt behandelt und gehandhabt werden.

  • NICHT waschmachinenfest
  • Kontakt zu Reinigungsmitteln, stark färbenden- und säurehaltigen Flüssigkeiten sowie Ölen und Fetten VERMEIDEN
  • Nur für dekorative Zwecke
  • Darf mit einem feuchten Tuch abgewischt werden und von Staub und Schmutz befreit werden

Wo finde ich meine Rechnung

Nach erfolgreicher Bestellung und Bezahlung erhältst du automatisch deine Rechnung.

Bei dem PayPal Rechnungskauf bekommst du deine Rechnung von PayPal zugesendet. Solltest du deine Rechnung nicht finden können, kontaktiere bitte unseren Kundenservice (hello@lildesign.shop).