Widerrufsrecht

REKLAMATION / MÄNGELANSPRÜCHE

Wir haften für Sach- und Rechtsmängel gelieferter Artikel nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere gemäß §§ 434 ff. BGB. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt zwei Jahre und beginnt mit der Ablieferung der Ware.

Wenn du eine Beanstandung zu deiner Bestellung auf www.lildesign.shop hast, sende bitte eine E-Mail an:
👉 hello@lildesign.shop

Bitte gib folgende Informationen an:

• deine Bestellnummer

• eine Beschreibung des Mangels

• Fotos, die den Defekt zeigen (falls möglich)

Bitte kontaktiere uns zeitnah, nachdem dir ein Mangel aufgefallen ist.

Hinweis:
Vom Kunden veränderte Produkte (z. B. bemalt, geölt, lackiert o. Ä.) sind von der Reklamation ausgeschlossen.

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RÜCKSENDUNG (WIDERRUF – B2C)

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückzusenden.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Vom Widerruf ausgeschlossen:

• personalisierte Produkte

• Sonderanfertigungen

Bitte sende Rücksendungen an:

lildesign
Käthe-Kollwitz-Straße 10
64569 Nauheim

Bitte beachte:
Wir können keine Pakete an Packstationen annehmen.

Rückerstattung:
Wir erstatten dir die Zahlung über das Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung genutzt hast.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Ware.
Bei Kreditkartenzahlungen (z. B. Mastercard) kann es etwas länger dauern.

Wichtig für deine Rücksendung:

• Sende die Ware gut verpackt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.

• Du trägst das Risiko des Transports, bis die Ware bei uns eingeht.

• Bewahre den Versandbeleg und ggf. die Sendungsnummer auf.

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WIDERRUFSRECHT FÜR GESCHÄFTSKUNDEN (B2B)

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht ausschließlich für Verbraucher (§ 13 BGB).
Für Unternehmer (§ 14 BGB) – also Kunden, die bei Bestellung im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit handeln – besteht kein Widerrufsrecht.

Wir bieten Geschäftskunden kein freiwilliges Widerrufsrecht an.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist daher ausgeschlossen, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.

Das Recht auf Mängelrüge nach den gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften bleibt hiervon unberührt.
Bitte prüfe die Ware unmittelbar nach Erhalt und melde Mängel innerhalb von 5 Werktagen schriftlich.

Für Rückfragen oder individuelle Vereinbarungen kontaktiere uns gerne.

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TRANSPORTSCHÄDEN / BESCHÄDIGTE WARE

Bitte prüfe die Ware direkt nach Erhalt auf Vollständigkeit und eventuelle Transportschäden.

Offensichtliche Schäden:

• müssen bei der Annahme sofort beim Zusteller angezeigt und

• schriftlich bestätigt werden.

Verdeckte Schäden:

• sind uns innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt schriftlich mitzuteilen.

Erfolgt keine rechtzeitige Meldung gemäß § 377 HGB, gilt die Ware als genehmigt; Ansprüche wegen beschädigter oder mangelhafter Ware sind dann ausgeschlossen.

Bitte sende uns in diesem Fall:

• eine Beschreibung des Schadens

• Fotos der beschädigten Ware und Verpackung
  per E-Mail an: 👉 hello@lildesign.shop